Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession du dernier article de la commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (info@naturalvibes.eu) de votre décision de vous rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant à la fin de cette page). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre demande avant l'expiration de ce délai.

Les clients situés en dehors de l'Allemagne prennent en charge les frais de retour. Ceux-ci ne sont pas remboursés.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez avant l'expédition de votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nos soins), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Si vous vous rétractez après l'expédition de votre commande et retournez les articles dans le délai prévu, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exclusion des frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition de celles-ci, la date retenue étant la première de ces deux éventualités.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard :

(a) dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ;

(b) ou, si cette date est antérieure, dans les 14 jours suivant la fourniture d'une preuve de retour des marchandises ;

(c) ou, si aucune marchandise n'a été livrée, dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de vous rétracter.

Nous prenons en charge les frais de retour en Allemagne et fournissons une étiquette de retour prépayée. Les clients situés en dehors de l'Allemagne prennent en charge les frais de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Les mêmes règles s'appliquent que lors de l'examen d'un produit en magasin.

Si vous choisissez vous-même le transporteur chargé du retour, il vous appartient de veiller à ce que le colis soit correctement expédié et suffisamment affranchi. Veuillez conserver la preuve de dépôt ainsi que, le cas échéant, le numéro de suivi. En cas de perte ou de dommage pendant le transport de retour, veuillez vous adresser directement au transporteur que vous avez mandaté. Cette disposition ne porte pas atteinte à vos droits légaux, notamment à ceux liés au droit de rétractation.

Adresse de retour : Natural Vibes c/o Murrmann, Hans-Böckler-Str 8, 95326, Kulmbach

Important avant de renvoyer votre commande
Veuillez vérifier que votre commande a bien été passée auprès de Natural Vibes (naturalvibes.eu) avant de procéder au retour. En raison de la similitude de notre nom avec celui d'autres entreprises, nous recevons parfois des retours qui ne nous sont pas destinés. Veuillez joindre votre numéro de commande ainsi que votre nom au colis. Merci de n'envoyer à l'adresse ci-dessous que des articles achetés sur notre boutique en ligne. En cas de doute, contactez-nous avant l'expédition de votre retour.

Veuillez joindre votre numéro de commande ainsi que votre nom au colis.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Les contrats portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsque leur scellé (étiquette en carton) a été retiré après la livraison.